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九阴真经极乐谷经脉石墨文档:互联网产品里的『消费升级』,是美吗?-光谷互联网十

石墨文档:互联网产品里的『消费升级』,是美吗?-光谷互联网十

丰富不总是能够带来愉悦,有时候简洁才会让人舒适

文/张浩
深度报道/共4369字/阅读10分钟
项目名称:石墨文档
主营业务:云端office软件工具
融资情况:2014年12月获得明势资本、九合创投等机构800万天使轮投资,2016年5月获得山行资本、初心资本等机构Pre-A轮投资,同年获得华创资本、光谷创投等机构A轮投资,2017年获得今日头条B轮投资
关键词:在线文档协作、1000万用户、今日头条、Google Docs、中国美学、极简主义
受访人:石墨文档联合创始人陈旭
一句话提炼:一款将中国美学设计融入其中的云端协作Office软件

上世纪60年代,极简主义(Minimalism)的生活方式自西向东传遍全球,它贯穿了设计、审美、艺术乃至哲学的统一叙事,独立对抗着消费主义的巨大浪潮。乔布斯、扎克伯格都是其拥趸信徒。
参照在移动互联网时代获得青睐的产品,别于『超级APP』而另抄小路的极简型产品们,都在用体验在表明,去除消耗资源的冗余功能,能够帮助产品更为友善的取悦用户。
而在企业办公领域,这股风潮却没有刮来。
微软曾宣称,90%的用户只会用office中10%的功能。那么剩下90%不常用的功能,九阴真经极乐谷经脉 依然要在用户每次打开软件时一起启动,陈列并占满着工具栏。
来自武汉的石墨文档,则是一款以『替换掉用户电脑里的传统office』为目标的极简型在线办公工具。『我们希望做一款比它们更加清凉的产品』,陈旭说。
正如豌豆荚的创始人王俊煜曾把『消费升级』的概念关联到软件行业,部分用户将率先对产品萌生关于美感、风格和视觉体验的需要,而非功能首要,这大概是未来用户分层的结构化趋势。
因为丰富不总是能够带来愉悦,有时候简洁才会让人舒适。当然,简洁是美、是效率,也是体验。石墨文档大抵就是这么一家公司。

写东西半个小时,调整格式却要一两个小时
石墨文档以前,陈旭曾就职于GE,但软件工程专业的他却一直十分关注互联网行业。因为他觉得互联网是最快的,『你有一个想法、一个改动,可以很快上线,看到用户的反馈,这对我来说是一个非常正向的驱动。在大公司里则很难,周期太长了。』
2012年,陈旭回武汉参加同学婚礼,遇到同在国外的老同学吴冰与吴洁两兄弟,三人交流时发现个共同麻烦——团队协作的不便。
『我们三以前带团队的时候会经常讨论一些想法,那时候企业内协同大部分在用QQ,很多好的想法就像聊天记录一下就刷没了,很多东西没办法沉淀。后来我们写文档希望有一个能更长时间保存的东西行动代号捕狼,却发现文档多人互传也很乱。人多的时候,协作是一个很麻烦的事。』陈旭回忆道。

三个创始人合影,左起 吴冰 陈旭 吴洁
当时石墨三位创始人针对团队协作选择了两个方向,一个是在线文档,一个是任务管理。陈旭喜欢文档方向,吴冰、吴洁喜欢任务管理方向,于是他们分头去做不同的尝试。『后来发现任务管理工具市场很多人都做了,往后好像没有特别大的革新,反而文档这块越做越有意思,我们就决定了文档这个方向。』
云端协作文档的好处是,人们可以实时在线编辑同一篇文章,省去了互传文档的中间环节。而当时国内还没有云端协作文档,国外则有Google docs、Quip、office365等,可国内暂无法使用Google docs,带来了巨大市场空间。
『word里有80%的功能可能根本用不到西川的诗 ,常用的就只有20%。而且当我们写东西的时候,写内容可能只需半个小时,调整格式可能要花一两个小时。有时候我们经常在想,调整格式的价值在哪?所以我们当时的一个理念就是希望把word里不常用的功精减掉卷毛头,留下大家最常用的。并想重新设计这些功能。』
2014年,石墨文档宣告成立。
而在成立之初,很长一段时间里只有一个英文代号宇宙本源诀 ,没有产品名字。吴洁提议干脆叫石墨,陈旭记忆很深。『古时候的人用石墨写字,我们现在相当于是电子版墨水的感觉,大家一起在这上面写字恐怖海湾。』
产品上线以前,石墨的UI修改了不下10版樊奇杭。『后来与人交流的时候,别人都觉得我们太浪费时间了。但对用户来说,你改一个颜色,色值可能只差一点点,或者是一个按钮的位置,偏了一两个像素,对用户感知不是特别大至尊股神。但你所有东西累加起来的话,它可能就有一个从量变到质变的感觉。』
实时协同其实很难
在协作云文档领域万宇豪 ,目前玩家不算多,国外有Google docs、Quip、office365等,国内则有石墨文档和一起写,看似通俗易懂的产品,背后却是较高的技术门槛。
据陈旭透露,目前市面的实时协同分两种:一种是相对的实时协同,多人协同过程中,当一个人编辑后一个人加入时,版本已被锁定为前一版。相当于拥有一个编辑锁,使不同版本间不冲突。微信公众号的后台编辑器便是如此。
第二种则能称为实时协同,但实时协同又有不同维度,有的是行锁定,锁定正在编辑的某一行,其他人能够修改其他行。
而石墨文档能做到的,便是行也不锁定,你可以在任意一个地方任意一行里同时写。『当然这种场景非常少,但我们认为这种体验是最好的,完全不会干扰到别人的任何编辑操作勾心游戏。』
这背后其实是一套非常复杂的算法来支持,相当于你在每打一个字的时候,其实都在跟服务器做交互,每打一个字都会发送给服务器做存储。这个时候如果也有别人在打字,服务器会随时做运算。
陈旭坦言,要做到完全的实时协同,其中最麻烦的地方是:两人或多人共同编辑某一个字时青春搏击,总有除第一个人以外的其他人所编辑的内容列强路,位置产生变化。『你在第一行的第一个位置上打字,别人也在这个位置上打字的话,它的位置就变了。比如说原来他是在第二个位置的,当你打完之后,他这第二个位置可能变成第三个位置。所以服务器要做大量的实时运算,尤其在多人的时候,复杂度很高。』

当大量用户同时对服务器做出如此频繁的交互时,对于服务器及技术能力的考验,难度可想而知。
『我们看到很少有公司往这个方向做。除了Google。』
目前石墨文档的实时反应速度能达到500毫秒,虽然陈旭透露还能做得更快,但相对于人的反应速度,已经够用了。
云端写诗其实很美
而正由于拥有这样的实时协同能力,在石墨文档里流传着一个云端写诗的浪漫故事。
陈旭告诉我们,在他们的用户群里,一位用户产生了给心仪女孩写诗的想法。他开了一个头,便将石墨文档的链接扔在了群里,用户们的创意便被激发了起来,大家纷纷在那个文档上进行创作,或抒情、或恶搞、或文艺。『这个文档可以无止境的被编辑下去,只要你能够看到。』

《我想为你写首诗》(点击文末“阅读全文”查阅全诗)
某种程度上说,这既是浪漫,也是一种平等。如果你把协同这件事放在企业开会的场景中去看的话。
『以前我见过那些传统公司,他们很多时候开一个会,一般是大老板在上面讲,我们要做什么,12345,然后边上有一个秘书去做会议纪要。可能用word,会议结束后邮件群发给大家,大家说好。给人感觉是一个从上至下的一言堂,这个文档就变成了一个类似指令的东西。而我们想做的,是每个人都可以在文档上实时补充自己的想法,我们希望每个人都能够去贡献自己的价值,这也是我们为什么做这个文档的原因。』陈旭说。

四周年-武汉团队-大合照
成立4年,石墨凭借这样的理念佟养正,从早期的科技媒体编辑用户,延伸到各行各业,甚至有些企业使用他们的产品做面试,『出一个算法题,让他在线写代码,直观看能力,就不用来公司面试了,这很有意思。』软件专业的陈旭对这样的效率场景乐此不疲。

公司里收养的流浪喵
对话:抵御巨头与变现
事实上对于石墨文档这样一家已融到B轮的企业来说,投资人对其财务的考量,可能是第一个关键问题。而另一面,今年4月,腾讯文档上线,虽坊间一直在称腾讯抄袭,但对于企业自身而言,如何抵御巨头则是第二个不得不面对的问题。
目前石墨文档的用户量达1200万,盈利模式分为两块,一是TO C个人高级付费版,二是TO B企业付费版与定制化类业务,如私有化部署、SDK接入及为企业服务厂商提供云端Office服务等,涵盖互联网、新媒体、教育、军工等数十个行业。目前产品在PC、APP、微信和web多端协作。
裸泳:
随着融资的进一步推进,变现考虑也会越来越近,两端业务将会如何发展?另一方面企业服务市场这两年特别火,如何看待?
陈旭:
整个企业服务是一个非常大的领域,它既有做任务管理,也有做云文档文件向开元,还有企业沟通,可以做的事非常多。在我看来,如果你能够把一件事情做的非常好,也是非常有市场的。
对我们而言,我们更偏向于企业内小组的协作。可以有teambition与石墨结合的点,比如任务之分派之后,这个任务到底要做什么,可能就需要插入一两个石墨文档的链接去支持和反馈。
我们并没有把自己看作一个项目管理软件,而就是一个非常好用的可以协作的文档,也不太建议用来做大规模的项目管理。但大的项目里又需要文档去记录、去沉淀,就像很多公司有自己的知识库。在某些程度上,石墨对于这样的团队就承担了一个这样的角色,即能够让大家在公司的文档平台上去协作产生文档,然后去沉淀到公司的体系里,而不是散落在一个个电脑上。
在两端业务方面,我们产品的特性有点不一样,它就像office,很难界定是TO B 还是 TO C,所以我们更把它看成一个工具,有对个人的工具华劭,也有对企业、帮助企业提升工作效率的工具,但我们的重心是会放在B端的。
B端主要分两块,一块是工具本身要不断完善,这对个人或企业用户都有益;另一块是企业内部,让大家使用产品的时候更加高效。我们还会做更多的东西,能够让大家在石墨上完成更多内容,而不仅仅写了文档就完事的地方,希望能够完成企业工作的闭环。而且我们也在内测自己的PPT,马上就要发布了。
裸泳:
今年4月腾讯文档上线,很多用户会有点担心石墨,如何看待未来或可能出现的竞争、如何抵御巨头?
陈旭:
商业市场的竞争再正常不过,不是我还是觉得,未来的企业,拼的就是效率。
有人说美国的现在就是中国的未来,这句话也对也不对。现在中国很多互联网创新都已经超越了美国。比较有意思的一点是,美国有很多TO B的互联网企业。在美国,TO B 与TO C的互联网企业各占了半壁江山,TO B 很多公司都做的非常大。但反观中国,TO C 的公司做得非常大,TO B的公司还很艰难得在市场上耕耘。
我前段时间看到美团CEO王兴的一篇文章,里面很多观点我都比较认同,『中国早先很多企业做生意都太容易了,有很多红利,所以大家可能不用太考虑效率问题,通过其他方式可以平衡。但现在企业竞争越来越激烈,能用的方式都用完了,所以现在都在考虑提高效率、节省成本。那这个时候,TO B 企业如果能够提升效率,将会有很大发展机会。』我认为将来中国TO B 企业的市场会比较好,目前在金融市场比较紧缩的情况下,投资人依然比较关注 TO B 企业。

如果去纵观整个企业协作市场,会发现在企业沟通领域,有钉钉、纷享销客等,在任务管理领域,有teambition、tower等,而在云文档文件领域,国外有Google Docs、office365等。而据公开信息显示,Google Docs仅企业用户达500万,活跃用户超3亿,年收入超10亿美金,云端office的趋势在全球表现已非常明显。这留给石墨文档的,隋雨蒙则是巨大的机会。
最近吴晓波推出了《十年二十人》财经视频节目,在采访沈南鹏时,问及TMD三位创始人身上的共同点,沈南鹏回答的第一点便是:『他们都是极度偏执的产品型人格』。可能在石墨文档上,我们也看到了这一点。
因为若要说人们最偏执的追求,可能就是对效率、对体验、对美的需求董蓉蓉。
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来源:裸泳
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