产品合格证标签旅客一分部周禹希真情服务获外籍旅客点赞-东航云南阳光地服
旅客一分部周禹希真情服务获外籍旅客点赞-东航云南阳光地服
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5月2日,MU2036达卡经昆明前往北京航班陈芳辉,因北京流控,航班起飞时间待定卢新宇,东航云南有限公司地面服务部旅客一分部航班保障人员周禹希马上带领徒弟粘贴延误通告、播报延误广播远东韵律。登机口被延误旅客围着水泄不通,在周禹希诚恳、耐心、细致的解释下,延误旅客逐渐散去,但有3位外籍仍然一脸茫然却又满脸期望的在一旁等待。
周禹希马上上前用英语询问外籍旅客具体情况朴春吸毒,但外籍旅客除了摇头还是摇头,同时又焦急万分,手舞足蹈,一直用孟加拉语说个不停。细心的周禹希观察发现,产品合格证标签虽然晚上候机厅温度骤降,但其中一个中年女士额头不停冒汗,同时不断用右手按压腹部广末奈绪,马上明白其中缘由。因为语言障碍,周禹希只能尝试用简单的单词来了解旅客的需求。凭借着多年的工作经验九天雏龙,周禹希意识到,3位外籍旅客是从达卡乘坐MU2036来到昆明,因为还要乘坐MU2036前往北京,他们没有将随身行李全部拿下飞机,而现在由于航班延误,他们有一位同伴需要服用药物黎美娴近照,而药物还在他们没有拿下飞机的行李里面雅莱减肥饼干,但MU2036不同于普通过站航班,到达昆明下机时应该带着全部行李孙桃香,入境后再带着行李重新过海关和安检。对于周禹希的情况简述,他们仍然不停摇头,王真洁重复着Medicine这个单词马冬昕,而此时,外籍女士症状明显加重,时间刻不容缓林海海,由于航班延误时间待定,周禹希一边帮搀扶旅客到一旁空旷休息区休息,一边向国际旅服同事了解行李情况,并让徒弟去接来热水全程照顾外籍女士,有情况及时汇报,自己陪同一位外籍男士去取回行李。
一系列复杂的流程后,取到行李往登机口走的过程中双龙夺凤,外籍男士一脸愧疚,不断用生硬的英语说着对不起,周禹希回以笑容,并示意加快速度行走,将药物赶快送给其同伴。送服药物不到5分钟,外籍女士气色明显好转,额头冷汗也逐渐退去,而在一旁外籍男士不停用孟加拉语说个不停,描述拿回行李的过程,不时指向周禹希,外籍女士忽然撑着扶手站起来马雪楠,拉着周禹希,面露感激,不断用孟加拉语感谢着,并让外籍男士查阅移动设备阿努比斯公寓,用简单的英语写下最诚挚的感谢。
周禹希自2015年7月进入公司以来,凭借着踏实肯干、勤奋努力的工作态度,从最开始的一名新人龙翔仕途,不断完善不断成长,到现在可以独立带出徒弟的“老师傅”,并于2016年初开始担任小组组长一职,而其带领的10人小组农家弃妃,也一直保持着0投诉0差错的服务记录,对于他们来说阿茹茉妮,无论工作中遇到什么样的困难、难题天和追风膏,只要见到旅客满意的微笑就是对她工作最大的认可。
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