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grldr愿天下爱美之人,绽放美丽人生!睛彩李儒:行走美业,不忘初心!-睛彩医疗美容医院

愿天下爱美之人,绽放美丽人生!睛彩李儒:行走美业,不忘初心!-睛彩医疗美容医院

初见李儒,我最先想到的就是“儒雅”二字,正所谓人如其名!
作为睛彩医疗美容集团的董事长,李儒身上更多的生生不息造句,是外科医生的自律和严谨。但十几年前,当他义无反顾的从公立医院外科辞职,投身当时前景并不清晰的整形美容业,在很多人看来,却无疑是个疯狂的举动!

从外科医生到整形外科医生,他实现了完美的转换
“其实从外科医生到整形外科医生,刚开始那些年,有时候我自己也觉得接受不了。学了那多年医却转头来干美容,似乎有些降身份。但这个想法也只是偶然出现,在我对美容行业了解的越来越深入,看到顾客因为我而变得更漂亮更美,我就很有成就感、很满足、很自豪。”
大学毕业后,李儒进入了一家公立医院做外科医生,每天几台手术,随时加班熬夜的外科医生标配生活,李儒一干就是好多年。有一天,和一位从事医美的朋友吃饭闲聊,席间朋友笑说:你做手术那么厉害,要转行做我们医美行业,一定前途无量啊!李儒只当戏言,也就听听而已,但回去仔细一琢磨,感觉有戏!同样是做手术,一个是救死扶伤,一个是帮人变美。想着那些经他之手变漂亮的人绽放着欣喜自信的笑颜,李儒突然就很激动。他觉得,这是一个挑战,更是一个机会!
2003年,李儒毅然决然的从医院辞职,投身医学美容行业。先是去专业学校系统学习整容医学相关知识猎艳宝典,然后进入一家大型医美机构做经验累积,这一干就是5年。 5年时间,他实现了从外科到整形外科的完美蜕变;5年时间,也让他越来越深爱这个行业。
“从事这个行业,不仅仅会改变人的外貌,很多时候更会改变对方的人生。顾客在变美的同时,将更加自信并迎来更好的生活。”
为了让天下爱美之人,绽放美丽人生,2008年,李儒创办了睛彩医疗美容,在西安的中心地标——钟楼,成立了睛彩专业祛眼袋中心。不同于美容院的产品+手法祛眼袋,也不同于其他医美机构的手术祛眼袋新志甜文,睛彩的祛眼袋是通过仪器。不用开刀做手术,不破坏正常的睑膜结构,就能解决眼袋困扰,术后恢复快、无反弹。“为了让顾客做的放心安心,我们还额外承保20年,20年内如有反弹,我们会免费给顾客重做。”十多年来,睛彩正是凭着这一坚持和专注,把祛眼袋项目,做成王牌项目,在业内独树一帜。

回归医疗本质,诚实做人,诚信做企业!
“做企业不赚钱是不可能的,不然没法持续发展。但赚钱又不能成为企业的首要目标,尤其是美容行业的企业,首先应该有行业责任心,应该回归医疗本质,诚实做人,诚信做企业,以求长远发展。”
2008年至今,睛彩开了6家连锁店,相对很多企业来说增长速度并不算快。李儒认为,“做好”比“做大”重要,“一年开三五百家店,但是隔年又关了两百家,这没有意义,我个人还是注重稳妥”。
或许是学医出身,又在普外做了多年手术,李儒深知手术失败的后果和可怕,因此他一再要求自己、要求员工要“稳”。他说,整形美容不同于一般的医疗,不仅关系着人的健康和生命安全,而且影响着人的信心和尊严,来不得半点马虎。因此在给求美者做手术时,他首先想到的是怎样能把手术做好做完美,而不是怎样能让利润更大化。
“睛彩走到今天,不是很大,但对得起这个行业黄美英尼坤。”
的确,睛彩自开办以来,一直规规矩矩行事,使用假药、违例做手术等一些行业乱象,在睛彩绝不可能。去年8月,睛彩携手陕西省美容美发化妆品协会及70多家美容院联合发起“回归医疗本质?正品联盟”倡议行动,引导求美者选择合法医院、合法医生、合法产品,呼吁爱美人士对非法医疗美容说“不”,以回归医疗本质为宗旨,提升医技水平,提高服务品质,规范医疗行为。

“我很注重自己的名声,我不会去投机倒把、偷奸取巧,那样传出去名声不好听。我宁愿少赚一点,也不希望别人说我挣黑心钱。”
社会普遍认为,医美行业利润很高,其实并非如此。暴利的都是小诊所小美容店小工作室,正规的机构看似费用高,但需要支出的地方也很多,比如经验丰富、技术娴熟的专业医生费用,比如员工培训费用等等,都是一笔不小的开支。李儒说:“我们对医生要求很严格,必须要正规科班出身,必须在正规三甲医院工作过,必须要有至少五年的从业经验等。而满足这些条件的医生,费用都不会低。不像一些小工作坊,随便找个能做手术的医生就敢在脸上动刀子,所谓无知者无畏,他们根本看不到手术背后的风险。的确,企业要有利润才能生存和发展,但追求利润要有度,睛彩不会盲目追求利润增长,不会为了利润利欲熏心,不择手段,使用假冒伪劣产品,雇佣鲜有经验的无证照医师。”
“诚实做人,诚信做企业。”这是李儒从业的初心。
他说,不求企业快速壮大,只求能够平稳发展。求稳有好处也有弊端,好处就是比较稳当,弊端就是发展没那么快。“所谓机会和危险并存,这个道理我懂,但对于一家医美企业来说,“稳”显得更为重要,这是对自己负责,对顾客负责,对行业负责。”
用走心的服务,打造美容业“海底捞”
“虽然睛彩的项目和技术都很好,但我也不敢说是业内领先的,不过说到服务,我就绝对有这个自信。在西安,我们睛彩的服务可是出了名的好。”
在医美机构遍地开花的今天grldr,想要脱颖而出,除了项目和技术之外,服务也要跟上。睛彩的服务一直很好。在业内也有口皆碑。术前咨询、术中操作、术后追踪随访,睛彩用认真负责、专业周到、贴心、暖心的全程真诚服务,感动着每一位顾客。
在睛彩穆岩,除了新员工入职要培训,老员工也会定期开展培训。海底捞的走心服务让它在饮食业脱颖而出。同样,睛彩也希望通过自己的走心服务,成为美容业的“海底捞”,在行业技术同质化差别不大的今天,赢得顾客的信赖和好评。在顾客踏进睛彩的那一刻,就感受到睛彩人的温暖,体验到睛彩人细致入微的周到服务。

在接待区,睛彩备有茶点果盘,顾客进门,微笑问候;顾客落座,花茶奉上;顾客没来得及吃早点,睛彩有营养蛋羹和小吃茶点;顾客休息等待间隙,有暖心的营养汤、甜汤随时享用;顾客生日有意外惊喜,顾客生病会前去问候……只要你走进睛彩,睛彩的温暖和用心就暖心相伴。

在睛彩,不仅是前期咨询接待奉若上宾,术中术后也仔细周到。尤其术后,追访恢复状况,叮嘱术后护理,提醒复诊等,赵敏芬想顾客所想,急顾客所急,让顾客在完美舒适的氛围中实现绽放之美。
睛彩主张0投诉,万一有投诉小林绿子,要即刻妥善解决,做到让顾客满意为止,任何情况下,顾客的利益排第一位。
“美容手术没有权威。每个人都会有自己的审美标准。大师级的人物也会做出让病人不满意的手术来托马斯戴利,这是美容外科的必然鹩哥说话教材。但作为整形医生,要正确引导求美者对整形美容有一个正确的认识,要努力做到每一个手术都谨慎小心地设计、操作和护理,做到问心无愧。”
从医美到生美,做自己的“渠道”,规避行业渠道乱象
“喜欢一个人,就希望她好;喜欢一个行业也是,就希望它能健康发展。我希望未来,睛彩能通过自己的努力,促进行业良性的往前发展。”
睛彩医疗走上正轨,并不断发展壮大后,又在西安高档商场和生活区先后开了5家美容会所。李儒说,这是睛彩的一个小小的战略发展计划。人不仅有通过医美手段求美的需求,还有生活美容和健康养生需求,睛彩期望通过这三者,建立一个大健康的良性闭环,借助睛彩自有的拓客系统,带动三者良性的互动运作,美容院养生会所汇集有医美需求的求美者到睛彩医美,睛彩医美求美者回归生美机构做后期生活美容健康养生,在拓客系统基础上,互相带动,互为辅助,使三者都能很好的运作起来。
有人说,睛彩是渠道医美。业内对渠道医美有着不小的争议,在描述渠道医美时,往往会用“超大单”、“一锤子买卖”、“会销”等有些贬义的词汇。对此,李儒说,睛彩曾经是通过跟生美机构合作来获取顾客,但渠道带客菲纶,在医生面诊后认为不适合做的前提下,通常也要求做,否则,就不再合作。这一点,他接受不了。身为医生,他有自己的坚持。因此,他决定要建立自己的渠道,实现自己的良性美容链。
未来,睛彩拟在全西安开设50家美容养生会所,做自己的渠道水没坪村,以规避行业渠道医美的乱象和弊端,让医疗回归本质,规范医疗行为。

爱无疆,奢无痕,身体力行作慈善
“‘爱无疆,奢无痕’是我们的企业精神,当企业有了利润,有了一定的发展,在有能力去帮助别人的时候,我们会每年拿出一部分利润来扶贫救困,虽然不是很多,但能帮到需要帮助的人,这就够了。”
结识旺波活佛,是通过一个客户濡女。第一次见到活佛,李儒就被他清澈的眼神震撼到了。当知道活佛到处募集善款是为了修缮昂多扎寺,更为了他收养的一群藏区孤儿时,李儒当即毫不犹豫地捐出善款。西藏的贫困,是我们无法想象的。在接受捐助之前,那些孩子连一顿大米饭都没吃过,能吃饱穿暖就是他们最大的追求。“活佛一个出家人尚且如此大爱,我们这些做企业的,在有能力时,更应该尽自己的一份力量,去帮助这些贫困儿童。”多年来,李儒每年都会拿出几万块钱救助这些藏区孤儿。今年8月,他更是和几个朋友一起,自筹钱物,远赴西藏,赓续扶孤董芳霄。

一直以来,李儒不仅要求企业自身要成为行业的德行标榜,也要求自己要成为员工和子女的德行标榜。今年入藏献爱心,李儒就特别带上自己年仅十三岁的儿子,他希望通过自己的榜样力量,给予儿子前行道路上的正确指引,同时也希望通过这次赴藏扶助活动,让儿子能深切感知爱的力量,受教育、促成长,对人生观、价值观有更新的认识。

“你想要员工或者孩子是什么样子,你就得先让自己成为那样的人。我没有太多时间教他们怎么做,只是让他们看见我怎么做。最好的教育就是以身作则。”
刚从藏区风尘仆仆的回来,李儒又救助了一个贫困大学生,并对他承诺,对他的资助,不仅限于大学四年,只要他肯学,考研考博,睛彩都全力支持。李儒说,睛彩对他的资助,不求回报,只求他能潜心学习,他日学成,有余力时,同样能去帮助他人。

作为亚洲首席演说家梁凯恩老师的亲传弟子,李儒仍记得梁老师演说时问的那句“十年之后你是谁”。曾经,他的梦想就是让进入睛彩的每一位顾客变美变年轻,但现在,他还想尽一己之力,为这个行业、这个社会做些贡献。
十年之后又会怎样?
谁也不知道!
但我们能看到的是,十年之后,李儒,和他所带领的睛彩,一定会变得更为精彩!
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