handover旅客三分部倾心服务转机无陪获旅客赞誉-东航云南阳光地服

旅客三分部倾心服务转机无陪获旅客赞誉-东航云南阳光地服

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6月24日20:50分，MU5850(成都—昆明）航班落地陈洁昊，东航云南有限公司地面服务部接到通知有一个无陪儿童需要工作人员指引接机岑梦凡。旅客三分部班组长何东生接跟空乘交接后仔细查阅交接单后发现无陪还要转当天00:55分MU777（昆明—悉尼）的航班。
“盯钉”班组在得知有这样一个旅客后handover 葛小舞，考虑到小朋友中转时间长吴圣贤，要是提前办理完手续进入候机厅无人照管，袁维娅于是班组长何东生直接把无陪送到国际旅服休息室李刚评话，由自己看护张月印。接到无陪山大网管会，何东生将航班情况跟她讲解后，安顿无陪，并立即联系行李部门，协助帮助查询无陪的行李廖静妮，待转机办理手续时间一同协助无陪取行李办理出境手续许力桦。行李落实好后，何东生又拨通无陪家长的电话下村实生，告知无陪现在很好丿没事放放牛，东航地服工作人员会一直陪着她苏亦承，直到顺利登机。电话刚结束，无陪家长主动添加何东生微信，表示感谢何东生的悉心照顾。23:20分，何东生带着无陪去行李查询取到行李，并帮助办理托运以及出境手续依媛奈绪。一路上何东生不忘给无陪拍照并发送给家长，随时报平安陆元箐，至到登机何东生还特意把无陪站在舱门口的照片发给家长报平安。当时无陪家长看到自己的孩子登机照后非常感动，并对工作人员耐心细致的服务给予了高度评价丰臣遗梦。
次日中午，当何东生再次收到无陪家长确认孩子已经安全到达的信息后，对工作人员的工作表示了感谢。虽然拖着工作了一天疲惫，但是何东生顿时觉得心情是那么舒畅宋多恩，一切的付出都是值得的。