15级台风热情服务成安县检察院 文明服务创建见实效 检民情：心系群众-成检在线
热情服务成安县检察院 文明服务创建见实效 检民情：心系群众-成检在线
成安县检察院以“提质提效、文明服务”活动为契机转世汉王，通过扎实推进“三比三看”创建活动，全面提升我院干警的服务效能和检察新风。
完善设施 彰显检察机关亲和力
5月10日，当漳河店镇南甘洛村的李大爷来到我院接访中心时已接近中午，由于天气炎热，老人汗流浃背，额头脸颊流淌着一股股的汗水，老人满脸也是充满了焦躁不安的神情，嘴唇动了几次却没有说出一句话来。我院检察干警看到老人赶紧几步上前，扶住颤颤巍巍的老人让其坐下，并为大爷端上一杯水放在老人面前。“大爷维塔斯猝死，你有什么事需要办理吗？慢慢说，不急。”检察干警一句轻声的问候化解了老人焦躁不安的心。老人将写好的材料交到了干警手中，我院干警仔细查看了材料，对于细节问题向老人进行了详细的询问并记录下来蜢蜘，并将问题处理流程和办理期限告诉老人许雯may，让老人耐心等待。“谢谢你们，俺真的不知道该说什么好，你们真的是为老百姓办实事的，俺来检察院算是来对了。”
自创建活动开展以来，我院首先将完善院接待室设施建设作为首要任务，以更加完善的硬件设施服务来访办事群众。分别设置了专用的接待室、检察长接待室、案件讨论室、候谈室、听证室、咨询室、情绪疏导室等一应俱全，还专门设立了检务公开触摸屏、应急药品、书写台等便民利民设施。无微不至总在点滴之间，我院在大院门口的接访中心为来访群众准备了轮椅、老花镜、免费WIFI等便民服务设施。
为提高窗口服务效能和质量，我院在检务公开大厅开设“绿色通道”，为年老、残疾、多病和路途遥远的来访群众，以及来访事项有期限限制并已接近期限结束临界点的军星网，提供“点对点”、“一条龙”的服务，用最亲切的关心与最细致的工作，金恩荣让群众满意，全面提升检察公信力。
同时我院严格落实控申首办责任制，按照“分级负责、归口办理”的原则呱呱学车，对信访工作流程严格动态管理，对接访、登记、分流、移送、办理、回复等各个环节实行全程跟踪，做到去向分明，责任明确。坚持院领导对文明接待工作“四到位、五亲自”的工作作风，即部署到位、接访到位、解决问题到位、查办疑难案件到位，亲自阅批、亲自接待、亲自处理、亲自督办、亲自落实，有力推动了文明接待工作的深入开展。
心系群众温暖送到群众心窝里
为切实维护群众的合法权益，把检察工作办得好，做到位。我院开设固定电话投诉、微信公众号投诉等多渠道的投诉建议通道和高效处理机制。
“法律俺也不咋的懂，律师咱老百姓也请不起，俺们过来就是想来问问情况，没有想到你们真管俺们的事，15级台风太感谢了历史乱套了！”在得到诉讼支持的答复后，农民工赵某拉着检察官潘建军的手激动地说。
原来在2015年3月到9月期间，程某雇佣赵某等九人到张某所承揽的建筑工地干建筑活儿，赵某等人按照施工要求为程某、张某提供了劳务，程某以资金紧张为由只进行了部分工资结算汾矿吧，承诺2016年底全部结清。但后经赵某等人多次催要，赵某、程某均以无钱为由拒不清欠推脱不还，为要回自己的辛苦血汗钱马诗歌，在追索无望的情况下，他们来到了成安县检察院民行科。检察干警在认真询问案情、查证核验赵某等人提供的程某出具的所欠工资清单后认为，赵某等九人受程某、张某雇佣提供了劳务，程某、张某二人应该足额及时支付赵某等九人的工资报酬，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第十五条规定，成安县检察院决定支持诉讼。
成安检察院历来高度重视民事诉讼工作，立足检察职能，以公平正义为准则，全力维护弱势群体的合法权益；在赡养费和抚养费权益诉讼、农民工工资追讨等多方面注重把工作做到实处，把真情实事办在群众心坎上，把法律的温暖送到群众心窝里。自2017年开年以来已办理各类支持诉讼案件9件，较好地维护了国家、集体和人民群众的合法权益。我院心系群众，快速高效，雷厉风行的工作作风，获得群众的一直赞誉。
同时，我院也在热情办上下功夫，对于来访群众，符合规定的需求及时受理，对于手续不全或者不符合规定的做好解释说明并明确全面告知，对于非本部门、本岗位受理的事项，要告知具体的经办单位或部门，不推诿、不搪塞。
领导表率 坚持检察长接待日制度
成安检察院主要采取控申接待室每月两次接访、巡回检察室每月接访、参加县领导每月大接访以及重点乡镇每季接访的“四位一体”模式。将每月15日、30日确定为检察长接待日丁佳明，由检察长或副检察长在控申接待室接访；在巡回检察室工作站设立信访接待联络点，每月由一名院领导带队接访；每月由检察长或副检察长参加一次县委县政府组织的县领导大接访活动；每季度由检察长带队到涉检信访突出的乡镇开展一次检察长下乡接访。到派驻基层检察室接待群众，了解检察室工作状况阴题王，指导检察室找准强化法律监督的切入点；到院扶贫联系点阿秋秋，走村入户、访贫问苦、体恤民情，帮助解决实际困难。
同时，将人大代表、政协委员和人民监督员参与接访作为检察长接待日制度的一项新举措，利用他们的社会影响力和公信力促进信访积案、难案的化解。
以文明接待室建设为突破口和着力点，把文明接待室创建工作作为提升控告申诉检察工作的载体和平台，作为进一步密切联系群众、依靠群众、服务群众的重大举措，将“三比三看”创建活动的具体要求与我院工作实际相融合，努力提升检察工作的亲和力与公信力，取得实效包伟民 ，获得人民群众的一直赞扬和肯定。
联系我们：
电话：0310--7285101微信：2683629597地址：成安县迎宾北大街8号官网：www.hechengan.jcy.gov.cn邮箱：2683629597@qq.com
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成安县检察院以“提质提效、文明服务”活动为契机转世汉王，通过扎实推进“三比三看”创建活动，全面提升我院干警的服务效能和检察新风。
完善设施 彰显检察机关亲和力
5月10日，当漳河店镇南甘洛村的李大爷来到我院接访中心时已接近中午，由于天气炎热，老人汗流浃背，额头脸颊流淌着一股股的汗水，老人满脸也是充满了焦躁不安的神情，嘴唇动了几次却没有说出一句话来。我院检察干警看到老人赶紧几步上前，扶住颤颤巍巍的老人让其坐下，并为大爷端上一杯水放在老人面前。“大爷维塔斯猝死，你有什么事需要办理吗？慢慢说，不急。”检察干警一句轻声的问候化解了老人焦躁不安的心。老人将写好的材料交到了干警手中，我院干警仔细查看了材料，对于细节问题向老人进行了详细的询问并记录下来蜢蜘，并将问题处理流程和办理期限告诉老人许雯may，让老人耐心等待。“谢谢你们，俺真的不知道该说什么好，你们真的是为老百姓办实事的，俺来检察院算是来对了。”
自创建活动开展以来，我院首先将完善院接待室设施建设作为首要任务，以更加完善的硬件设施服务来访办事群众。分别设置了专用的接待室、检察长接待室、案件讨论室、候谈室、听证室、咨询室、情绪疏导室等一应俱全，还专门设立了检务公开触摸屏、应急药品、书写台等便民利民设施。无微不至总在点滴之间，我院在大院门口的接访中心为来访群众准备了轮椅、老花镜、免费WIFI等便民服务设施。
为提高窗口服务效能和质量，我院在检务公开大厅开设“绿色通道”，为年老、残疾、多病和路途遥远的来访群众，以及来访事项有期限限制并已接近期限结束临界点的军星网，提供“点对点”、“一条龙”的服务，用最亲切的关心与最细致的工作，金恩荣让群众满意，全面提升检察公信力。
同时我院严格落实控申首办责任制，按照“分级负责、归口办理”的原则呱呱学车，对信访工作流程严格动态管理，对接访、登记、分流、移送、办理、回复等各个环节实行全程跟踪，做到去向分明，责任明确。坚持院领导对文明接待工作“四到位、五亲自”的工作作风，即部署到位、接访到位、解决问题到位、查办疑难案件到位，亲自阅批、亲自接待、亲自处理、亲自督办、亲自落实，有力推动了文明接待工作的深入开展。
心系群众温暖送到群众心窝里
为切实维护群众的合法权益，把检察工作办得好，做到位。我院开设固定电话投诉、微信公众号投诉等多渠道的投诉建议通道和高效处理机制。
“法律俺也不咋的懂，律师咱老百姓也请不起，俺们过来就是想来问问情况，没有想到你们真管俺们的事，15级台风太感谢了历史乱套了！”在得到诉讼支持的答复后，农民工赵某拉着检察官潘建军的手激动地说。
原来在2015年3月到9月期间，程某雇佣赵某等九人到张某所承揽的建筑工地干建筑活儿，赵某等人按照施工要求为程某、张某提供了劳务，程某以资金紧张为由只进行了部分工资结算汾矿吧，承诺2016年底全部结清。但后经赵某等人多次催要，赵某、程某均以无钱为由拒不清欠推脱不还，为要回自己的辛苦血汗钱马诗歌，在追索无望的情况下，他们来到了成安县检察院民行科。检察干警在认真询问案情、查证核验赵某等人提供的程某出具的所欠工资清单后认为，赵某等九人受程某、张某雇佣提供了劳务，程某、张某二人应该足额及时支付赵某等九人的工资报酬，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第十五条规定，成安县检察院决定支持诉讼。
成安检察院历来高度重视民事诉讼工作，立足检察职能，以公平正义为准则，全力维护弱势群体的合法权益；在赡养费和抚养费权益诉讼、农民工工资追讨等多方面注重把工作做到实处，把真情实事办在群众心坎上，把法律的温暖送到群众心窝里。自2017年开年以来已办理各类支持诉讼案件9件，较好地维护了国家、集体和人民群众的合法权益。我院心系群众，快速高效，雷厉风行的工作作风，获得群众的一直赞誉。
同时，我院也在热情办上下功夫，对于来访群众，符合规定的需求及时受理，对于手续不全或者不符合规定的做好解释说明并明确全面告知，对于非本部门、本岗位受理的事项，要告知具体的经办单位或部门，不推诿、不搪塞。
领导表率 坚持检察长接待日制度
成安检察院主要采取控申接待室每月两次接访、巡回检察室每月接访、参加县领导每月大接访以及重点乡镇每季接访的“四位一体”模式。将每月15日、30日确定为检察长接待日丁佳明，由检察长或副检察长在控申接待室接访；在巡回检察室工作站设立信访接待联络点，每月由一名院领导带队接访；每月由检察长或副检察长参加一次县委县政府组织的县领导大接访活动；每季度由检察长带队到涉检信访突出的乡镇开展一次检察长下乡接访。到派驻基层检察室接待群众，了解检察室工作状况阴题王，指导检察室找准强化法律监督的切入点；到院扶贫联系点阿秋秋，走村入户、访贫问苦、体恤民情，帮助解决实际困难。
同时，将人大代表、政协委员和人民监督员参与接访作为检察长接待日制度的一项新举措，利用他们的社会影响力和公信力促进信访积案、难案的化解。
以文明接待室建设为突破口和着力点，把文明接待室创建工作作为提升控告申诉检察工作的载体和平台，作为进一步密切联系群众、依靠群众、服务群众的重大举措，将“三比三看”创建活动的具体要求与我院工作实际相融合，努力提升检察工作的亲和力与公信力，取得实效包伟民 ，获得人民群众的一直赞扬和肯定。
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